Ils ont fait Sewan s02e01

14/09/2017

Chez Sewan, les possibilités d’évolution en interne sont nombreuses. De stagiaire à responsable, il n’y a que quelques étapes.

Régulièrement, nous posterons les témoignages de ceux qui ont fait Sewan. Aujourd’hui nous découvrons Ricardo Belin, Responsable R&D.

 

Le début

Lors de ma dernière année de cursus EPITA, j’ai été amené à rencontrer Alexis et David, deux des quatres fondateurs de Sewan. C’était en 2009, lors des prémices de Sewan. Une rencontre, à l’origine sur un projet parallèle, qui aboutira à mon arrivée chez Sewan en février 2009 pour mon stage de fin d’étude. Pour l’anecdote, je suis arrivé en même temps que Sonia ! La R&D s’appelait à l’époque simplement « l’ingénierie » et nous n’étions que deux avec Nicolas Beau, qui avait fondé cette équipe et qui m’a formé au monde des télécoms et accompagné tout au long de ces premières années.

Six mois après mon arrivée, mon stage se transforme en CDI. À l’époque, Sewan est une petite boîte, il faut être « touche à tout ». Du coup je suis sur tous les fronts de la technique : faire vivre le réseau et nos infrastructures avec notamment des activités en datacenter, interventions de nuits, etc. ; gestion des incidents client ; et enfin principalement, travailler à la conception de la gamme de produits. J’ai même pris part au développement de Sophia quand l’équipe SI en a eu besoin !

A son arrivée, Julie (ainsi que les futures recrues de l’équipe de Philippe) nous soulage des activités de support ce qui nous permet de nous concentrer sur le développement de la gamme de produits. On me fait rapidement confiance et après avoir supervisé deux stagiaires, je finis par prendre officiellement la tête du service. Trois personnes seront recrutées en direct pour constituer l’équipe. Depuis, je fais en sorte d’accueillir de nombreux stagiaires dans notre équipe avec l’ambition de les recruter en fin de mission. C’est un super tremplin pour démarrer dans notre contexte technique.

Avec l’acquisition de Sewan Entreprise, les Opérations sont finalement transférées vers les nouveaux services. L’ingénierie devient la R&D et nous nous concentrons dorénavant exclusivement sur le développement des nouveaux produits.

Le quotidien de la R&D 

Aujourd’hui, la R&D est une pierre angulaire de Sewan, amenée à collaborer avec de multiples équipes. Elle est composée de 9 ingénieurs pluridisciplinaires (des spécialistes en réseaux, en systèmes, en dev, et dans les télécoms) dont les 2/3 sont des stagiaires qui ont été embauchés en CDI.

Notre mission au quotidien est de concevoir fonctionnellement et techniquement les services vendus via notre portail partenaire « Sophia », des services qui sont utilisés par les clients finaux (plus de 550 000 à l’heure actuelle). Nous travaillons en relation directe avec la direction et les responsables produits afin de déterminer nos besoins et aspirations business mais aussi apporter les solutions les plus appropriées.

C’est un rôle gratifiant car nous sommes force de proposition et parties prenantes sur l’ensemble de la stratégie produit.

Pour chaque nouveau produit, notre méthodologie consiste à réaliser au préalable une étude afin de déterminer si nous pouvons le construire en intégralité (ce que nous préférons, bien sûr) ou si nous avons besoin de nous appuyer en partie sur des solutions tierces (comme c’est le cas, par exemple, de notre Cloud Firewall et notre partenariat avec Fortinet). Mais lorsque cette deuxième option est retenue, en tant que bon geek/hacker, nous ne pouvons pas nous empêcher de « tordre ces produits » pour les transformer et en faire une solution hybride unique : services enrichis, scalabilité, automatisation, haute dispo, intégration avec le reste du catalogue, etc. Depuis le début de l’aventure, notre créativité, notre indépendance technique et notre goût de l’innovation nous ont permis de relever de nombreux défis que l’on aurait pu penser accessible qu’à de « gros acteurs » du marché.

La seconde étape consiste à partager nos plans et preuves de concepts avec les deux équipes qui constituent la colonne vertébrale technique de Sewan et qui vont chacune décliner ce nouveau produit dans leur périmètre : avec le SI (intégration du produit dans Sophia) et avec les Opérations (conception de l’architecture finale, installation de serveurs, mise en place du monitoring, passation, etc.). Pour que ces étapes se passent bien, le dialogue entre les services est indispensable et on s’assure du partage des connaissances. La R&D se doit de comprendre et intégrer les problématiques de chacune de ces équipes et parler « leur langue » (développement logiciel, gestion des données pour les uns ; contraintes d’exploitation, protocoles, spécificités fournisseur, pour les autres). Nous les accompagnons pendant cette intégration et nous nous assurons que le projet se déroule sans encombre. On vérifie également que nos équipes de support soient formées aux nouveautés en amont et soient armées pour assister nos partenaires et clients sur la solution.

Quand ces étapes sont terminées, le produit est prêt à partir « en production » : il est révélé à nos clients et apparaît dans Sophia !

On passe alors au prochain projet ! Ah oui, mais en fait, on est sur 30 projets en parallèle avec une roadmap pouvant aller à plus d’un an… Bref, les sujets ne manquent pas, on est donc en constante recherche de nouvelles recrues !

Les bonnes raisons de nous rejoindre

Chez Sewan on encourage la découverte et les expériences pluridisciplinaires. On est curieux, touche à tout et avides de connaissances, ce qui permet de créer une vraie émulation collective. Toute l’équipe est compétente sur tous les sujets avec un domaine de prédilection pour chacun. Notre outil de travail le plus important est le tableau blanc. On dispose d’une grande liberté d’action avec la possibilité de pouvoir démarrer un sujet de 0 jusqu’à sa maîtrise complète ce qui n’est pas courant dans les grandes structures.

Ah et naturellement l’ambiance est cool mais je crois que certains l’ont déjà dit.

 

 

Allez viens, on est bien !