Klantendienst

Ingénieur support réseaux et télécoms (h/f) en CDI à Casablanca

Vast Contract

Description du poste

  • Prendre en charge la déclaration, le suivi et la résolution d’incidents
  • Traiter les demandes d’intervention au niveau opérationnel et mettre en service des équipements et environnements variés
  • Appliquer une méthodologie de diagnostic mettant en œuvre vos compétences techniques
  • Suivre et mettre à jour vos interventions dans l’outil de gestion des incidents
  • Créer des articles dans la base de connaissances
  • Participer activement à l’amélioration des services proposés aux clients en étroite relation avec tous les services de la Direction des Services Clients

Qualifications

  • Connaître les produits et services de l’entreprise
  • Maîtriser le routage IP (réseau MPLS / IPSec, technologies ADSL / VDSL / SDSL / Fibre / 4G)
  • Savoir identifier une anomalie dans un diagnostic

Informations supplémentaires

💥 Avantages :

  • 2 jours de télétravail maximum par semaine
  • L’adhésion au régime de mutuelle
  • Tickets restaurant de 30 dirhams
  • L’esprit Sewan

Chez Sewan, nous sommes engagés pour lutter contre toute forme de discrimination. Nous favorisons un environnement de travail inclusif et respectueux de toutes les différences.

A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.