Description du poste
📃Descripción del puesto
En Sewan no dejamos de crecer ni de trabajar en proyectos ambiciosos. Para ello, es necesario ampliar nuestro equipo técnico de soporte al partner. Por ello, buscamos un técnico de soporte para atender las incidencias técnicas.
Tu misión será:
- Gestionar llamadas y dar apoyo técnico al cliente.
- Tratar incidencias y realizar una revisión de estas.
- Escalar incidencias a los diferentes técnicos, departamentos y proveedores.
- Gestión de la plataforma Sophia, propia de Sewan, para poder dar apoyo a los partner
Qualifications
🔎 ¿Qué perfil buscamos?
Estudios Mínimos:
- Formación Profesional Grado medio de Informática
Buscamos personas que tenga conocimientos en los siguientes campos:
- Administración de Windows 11, Office 365
- Conocimiento de telefonía IP
- Conocimiento de Linux y comandos básicos de administración del mismo
- Solución de problemas – resolución de tickets
- Priorización de tareas y reactividad
- Nociones básicas de redes.
Además, valoramos que seas:
- Autónomo, reactivo y proactivo
- Orientado al equipo, con habilidades sociales
- Curiosidad técnica
- Buen nivel de inglés y/o francés
- Que tengas experiencia en el sector de las telecomunicaciones
Informations supplémentaires
📢Más detalles
📍 Ubicación: Calle Central 10, Espinardo (Murcia)
La experiencia Sewan
- Teletrabajo hibrido.
- Línea móvil particular con 10 GB y fibra en casa.
- Retribución flexible optativa (seguro médico privado, seguro médico privado especifico con fisioterapeuta, psicólogos o nutricionistas…, cheques Restaurante).
- Formación gratuita (clases de inglés, certificaciones…) durante el horario laboral.
- Happy at Work! El 93% de nuestros empleados recomienda nuestra empresa.
- 2ª empresa de España mejor valorada por sus empleados en HappyIndexAtWork 2023.
- Buen ambiente garantizado: organizamos eventos de teambuilding anuales, presentaciones trimestrales.
- Comprometidos con la lucha contra todas las formas de discriminación. Fomentamos un entorno de trabajo integrador que respete todas las diferencias, así como a ser respetuosos con el medio ambiente.
Si quieres formar parte de este equipo, te ofrecemos una gran oportunidad de crecimiento y progresión profesional. ¿Te atreves? ¡Te estamos esperando!