Description du poste
- Prendre en charge l’accueil, et les demandes des clients, par téléphone et par écrit
- Prendre en charge la déclaration, le suivi et la résolution d’incidents grâce une méthodologie de diagnostic
- Traiter les alertes monitoring
- Créer des articles dans la base de connaissances
- Participer activement à l’amélioration des services proposés aux clients en étroite relation avec tous les services de la Direction des Services Clients
Qualifications
- Posséder des connaissances sur les serveurs Windows
- Posséder des connaissances en routage IP
- Posséder des connaissances sur les solutions Microsoft Office 365
Informations supplémentaires
💥 Avantages :
- 2 jours de télétravail maximum par semaine
- L’adhésion au régime de mutuelle
- Tickets restaurant de 30 dirhams
- L’esprit Sewan
Chez Sewan, nous sommes engagés pour lutter contre toute forme de discrimination. Nous favorisons un environnement de travail inclusif et respectueux de toutes les différences.
A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.