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Technicien VOIP (h/f)

Service client

Date de début : Immédiat
Lieu : Paris 10ème
Rémunération :

Poste

Au sein de la Direction Service Clients, vous apporterez votre soutien téléphonique opérationnel à nos partenaires et clients directs.

CV5A4204

Missions

  • Assurer le support des produits de téléphonie offerts par Sewan
  • Prendre en charge la déclaration, le suivi et la résolution d’incidents
  • Apporter des réponses adaptées aux besoins de nos clients avec attention et rigueur.
  • Suivre et mettre à jour vos interventions dans l'outil de gestion des incidents.
  • Participer activement à l’amélioration des services proposés aux clients en étroite relation avec tous les services de la Direction  Services Clients

 

Profil et Compétences

  • Relation clients
  • réseaux IP
  • Débutant ou – de 3 ans d‘expérience
  • Formation type BTS, TSSI
  • Dynamisme et bon esprit d'équipe
  • Très impliqué(e) dans la qualité de service
  • Rigoureux/rigoureuse et méthodique
  • Compétences : - Protocol SIP / E1- Bases réseaux IP- Une connaissance des services mobiles est un plus

Avantages

  • Locaux agréables au cœur de Paris 10ème
  • Événements internes réguliers et avantages CE
  • Tickets restaurant, RTT et mutuelle