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Technicien VoIP (h/f)

Service client

Date de début : dès que possible
Lieu : Montpellier
Rémunération : selon profil

Poste

Au sein de la Direction Services Clients, vous apporterez votre soutien téléphonique opérationnel à nos partenaires et clients directs

Missions

  • Votre domaine d'activité concernera le support des produits de téléphonie offerts par Sewan
  • Vous prendrez en charge la déclaration, le suivi et la résolution d’incidents
  • Vous effectuez la configuration et le diagnostic d’équipements ToIP
  • Vous apporterez des réponses adaptées aux besoins de nos clients avec attention et rigueur.
  • Vous suivrez et mettrez à jour vos interventions dans l'outil de gestion des incidents.
  • Vous participerez activement à l’amélioration des services proposés aux clients en étroite collaboration avec tous les services de l’ingénierie au marketing.

Profil et Compétences

  • Résolution d'incident
  • Support technique
  • TOIP
  • BTS, DUT, Bac+2/bac+3 en informatique ou réseaux télécoms
  • Bases solides en réseaux IP
  • Connaissances en VoIP (SIP, centrex, trunk)
  • Curieux/curieuse
  • Dynamisme et bon esprit d'équipe
  • Très impliqué(e) dans la qualité de service
  • Rigoureux/rigoureuse et méthodique

 

// Détails & avantages

  • Date de début : dès que possible
  • Lieu : Montpellier (34000)
  • Rémunération : selon profil
  • Événements festifs internes réguliers
  • Labellisé Happy at Work !
  • RTT + mutuelle + tickets restaurant