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Technicien Réseaux Telecom (h/f)

Service client

Date de début : Immédiat
Lieu : Montpellier ou Paris 10ème
Rémunération : Selon expérience et compétences

Poste

Au sein du Support Technique, vous apporterez votre soutien opérationnel à nos partenaires et clients sur nos produits et services en fonction de votre spécialité :

  • Systèmes & Cloud
  • Réseaux
  • Télécoms

 

Missions

Vous aurez la responsabilité de :

  • Prendre en charge la déclaration, le suivi et la résolution d’incidents
  • Apporter des réponses adaptées aux besoins de nos clients avec attention et rigueur
  • Suivre et mettre à jour vos interventions dans l'outil de gestion des incidents
  • Participer activement à l’amélioration des services proposés aux clients en étroite relation avec tous les services de la Direction des Services Clients

Profil et Compétences

  • Réseaux
  • Télécoms
  • VOIP

Compétences requises :

  • BTS, DUT, Bac+2/bac+3 en informatique ou réseaux télécoms
  • Expérience confirmée (entre 1 an et 4 ans) dans les réseaux (TCP/IP), en VOIP ou dans le Cloud

Connaissances techniques souhaitées par spécialité :

Systèmes & CLOUD :

  • Linux, Windows
  • Virtualisation : ESX VMware (connaissance vSphere appréciée)
  • Hébergement : Cloud (Public/dédié), Office 365 (connaissance Exchange appréciée)

Télécoms :

  • Protocol SIP / E1
  • bases réseaux IP

Réseaux :

  • Routage IP
  • Réseau MPLS / IPSec (Firewall, Fortinet, Asa…)
  • Technologie ADSL / VDSL / SDSL / Fibre / 4G

Qualités requises :

  • Curieux
  • Dynamisme et bon esprit d'équipe
  • Très impliqué dans la qualité de service
  • Rigoureux

AVANTAGES

  • Mutuelle
  • Tickets restaurant
  • RTT
  • Possibilités d’évolution de poste
  • Bonne ambiance
  • Labellisé Happy At Work !
  • Événements festifs internes réguliers