Poste
Au sein du Support Technique, vous apporterez votre soutien opérationnel à nos partenaires et clients sur nos produits et services en fonction de votre spécialité :
- Systèmes & Cloud
- Réseaux
- Télécoms
Missions
Vous aurez la responsabilité de :
- Prendre en charge la déclaration, le suivi et la résolution d’incidents
- Apporter des réponses adaptées aux besoins de nos clients avec attention et rigueur
- Suivre et mettre à jour vos interventions dans l'outil de gestion des incidents
- Participer activement à l’amélioration des services proposés aux clients en étroite relation avec tous les services de la Direction des Services Clients
Profil et Compétences
- Réseaux
- Télécoms
- VOIP
Compétences requises :
- BTS, DUT, Bac+2/bac+3 en informatique ou réseaux télécoms
- Expérience confirmée (entre 1 an et 4 ans) dans les réseaux (TCP/IP), en VOIP ou dans le Cloud
Connaissances techniques souhaitées par spécialité :
Systèmes & CLOUD :
- Linux, Windows
- Virtualisation : ESX VMware (connaissance vSphere appréciée)
- Hébergement : Cloud (Public/dédié), Office 365 (connaissance Exchange appréciée)
Télécoms :
- Protocol SIP / E1
- bases réseaux IP
Réseaux :
- Routage IP
- Réseau MPLS / IPSec (Firewall, Fortinet, Asa…)
- Technologie ADSL / VDSL / SDSL / Fibre / 4G
Qualités requises :
- Curieux
- Dynamisme et bon esprit d'équipe
- Très impliqué dans la qualité de service
- Rigoureux
AVANTAGES
- Mutuelle
- Tickets restaurant
- RTT
- Possibilités d’évolution de poste
- Bonne ambiance
- Labellisé Happy At Work !
- Événements festifs internes réguliers
