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Opérateur Front office / Chargé de clientèle (h/f)

Service client

Date de début : dès que possible
Lieu : Montpellier (34)
Rémunération : en fonction du profil

Poste

Au sein de la Direction des Services Clients, dans l’équipe Front Office, vous apporterez votre soutien téléphonique opérationnel à nos partenaires et clients directs.

Missions

Vos missions seront :

  • Accueil et prise en charge des demandes clients par téléphone, par écrit et via l’interface de ticketing
  • Qualification des tickets, suivi et relances
  • Traitement d’incidents de type VGA et ADSL de niveau simple
  • Vous participerez activement à l’amélioration des services proposés aux clients en étroite relation avec tous les services de la Direction des Services Clients.

Profil et Compétences

  • ADSL
  • relation clientèle
  • support
  • VGA
  • BAC +2, expérience 1 à 3 ans chez un opérateur télécom ou en frontline support
  • Langues : bon niveau anglais, 2ème  langue appréciée
  • Rigueur, esprit d'équipe
  • Excellente communication

 

Détails

  • Date de début : Immédiat
  • Lieu : Montpellier (34000)
  • Rémunération : selon profil
  • Type de contrat : CDI