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Opérateur front office / Chargé de clientèle Télécom (h/f)

Service client

Date de début : Immédiat
Lieu : Montpellier
Rémunération : Selon expérience et compétences

Poste

Au sein de la Direction des Services Clients, dans l’équipe Front Office, vous apporterez votre soutien
téléphonique opérationnel à nos partenaires et clients directs.

Missions

Vous aurez pour principales missions de :

  • Accueillir et prendre en charge des demandes clients par téléphone, par écrit et via l’interface de ticketing
  • Qualifier, suivre et relancer les tickets
  • Traiter les incidents de type VGA et ADSL de niveau simple
  • Participer activement à l’amélioration des services proposés aux clients en étroite relation avec tous les services de la Direction des Services Clients.

Profil et Compétences

  • Services Clients
  • Télécoms

De formation BAC+2, vous avez une première expérience réussie en tant qu'opérateur front office ou chargé de clientèle Télécom.
Compétences requises :

  • Sens du service client
  • Etre à l'aise avec le téléphone et les nouvelles technologies
  • Expression parfaitement à l’écrit comme à l’oral
  • Bon niveau anglais, 2e langue appréciée

Qualités requises :

  • Excellente communication
  • Rigueur
  • Esprit d'équipe
  • Dynamique

Avantages:

  • Mutuelle
  • Tickets restaurant
  • RTT
  • Possibilités d’évolution de poste
  • Bonne ambiance
  • Labellisé Happy At Work !
  • Événements festifs internes réguliers