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Ingénieur Support WINDOWS (h/f)

Service client

Date de début : Immédiat
Lieu : Montpellier ou Paris 10ème
Rémunération : Selon expérience et compétences

Poste

Au sein de la Direction des Services Clients, rattaché à l’équipe Support, vous êtes en charge de la gestion des incidents de niveau 2, ainsi que de leurs résolutions.

Missions

Vous aurez pour principales missions de :

  • Apporter votre expertise technique aux équipes Support N1 et Déploiement pour toutes demandes et incidents en lien avec Microsoft Windows.
  • Assurer les missions de support client Niveau 2 :
    - Exploitation, maintenance et déploiement des serveurs clients
    - Suivi des incidents et des escalades
    - Interventions sur les solutions Office 365
    - Réalisation et suivi des évolutions d’infrastructures clients
  • En qualité de Support Niveau 2, vous travaillerez en collaboration avec les différents services Direction Technique, SE et R&D dans le cadre de la résolution d’incidents complexes.
  • Force de proposition, vous participez activement à l’amélioration des services proposés aux clients en étroite relation avec tous les services de la Direction des Services Clients.

Profil et Compétences

  • o365
  • Windows Servers

De formation BAC+4/5, vous avez un solide bagage technique sur les technologies Windows.

Compétences obligatoires :

  • Maîtrise Administration Windows Servers 2008, 2012, 2016
  • Maîtrise des solutions o365

 

Compétences souhaitées :

  • Scripting (Powershell)
  • Virtualisation VMWare
  • Configuration Firewall

 

Qualités requises :

  • Capacités d’analyse et réactivité
  • Rigueur et autonomie
  • Excellente communication (orale et écrite)
  • Anglais courant

 

AVANTAGES

  • Mutuelle
  • Tickets restaurant
  • RTT
  • Possibilités d’évolution de poste
  • Bonne ambiance
  • Labellisé Happy At Work !
  • Événements festifs internes réguliers