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Ingénieur support niveau 2 (h/f) Pôle héberger

Service client

Date de début : dès que possible
Lieu : Paris 10ème
Rémunération : selon profil

Poste

Rattaché(e) à l’équipe Support Pôle Héberger au sein de la Direction des Services Clients, votre mission consiste à :

- apporter votre expertise technique aux équipes Support N1 et Déploiement dans le cadre du traitement d’incidents clients du Pôle Héberger

- gérer et résoudre les incidents de niveau 2 identifiés chez nos clients.

- encadrer techniquement l’équipe Support N1 et prendre part à l’évolution de leur savoir-faire.

Missions

Vous échangerez et travaillerez en collaboration avec les différents services Direction Technique, SE et R&D dans le cadre de la résolution d’incidents complexes.

Vous participerez activement à l’amélioration des services proposés aux clients en étroite relation avec tous les services de la Direction des Services Clients.

Profil et Compétences

  • Linux
  • réseaux IP
  • Support technique
  • VMware
  • 3 à 5 ans d’expérience du Support technique en qualité d’ingénieur Niveau 2 ou en exploitation de systèmes informatiques /Linux
  • Maîtrise des environnements Linux, réseaux, VMWare
  • Bonnes connaissances Shell
  • Capacité d’analyse, d’adaptation et de réactivité
  • Anglais technique