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Ingénieur Support Client – Solutions Microsoft (h/f)

Service client

Date de début : Immédiat
Lieu : Paris 10eme
Rémunération : Selon expérience et compétences

Poste

Au sein de la Direction des Services Clients, dans les équipes Support, par votre rôle d’Ingénieur Support Client - Solutions Microsoft, vous apporterez votre expertise technique.

Missions

Vous aurez pour principales missions de :

  • Apporter votre expertise technique aux équipes Support et Déploiement concernant le traitement des demandes et incidents liés aux services Microsoft et en tant que référent technique, pallier tout problème d'ordre technique identifié chez nos clients.
  • Participer à la résolution des incidents et déploiement en relation avec les clients et les partenaires
  • Participer aux différents projets techniques liés aux solutions de collaboration Microsoft
  • Etudier et tester la faisabilité du déploiement de toute offre Microsoft mise au catalogue Sewan et de façon générale procéder à une validation du mode opérationnel de l’offre contractuelle
  • Assurer la rédaction et la mise à jour de la documentation technique et des procédures de mise en service
  • Réaliser une veille technologique sur les produits Microsoft afin de suivre les nouvelles fonctionnalités publiées par l’éditeur susceptibles d’influer sur le parc installé et participer aux évènements/webinars de l'éditeur sur les mises à jour et nouveautés produits
  • Être force de proposition en termes d’orientation et de choix techniques sur les produits Microsoft et accompagner la mise en place de la solution Microsoft Dynamics 365 Customer Service
  • Identifier et communiquer sur les opportunités techniques de fourniture de nouveaux services au client, en relation avec les services concernés

Profil et Compétences

  • Solutions Microsoft
  • VIRTUALISATION

De formation BAC+4/5, vous avez un solide bagage technique sur les technologies Microsoft.

 
Compétences requises :

  • Expertise avancée des solutions MS: Dynamics, Azure AD, O365, EMS (Enterprise Mobilty Security), Intunes
  • Virtualisation Hyper-V / VMWare

 

Qualités requises :

  • Capacité d’analyse, d’adaptation et de réactivité
  • Rigueur et autonomie
  • Communication (orale et écrite)
  • Curiosité technique

 

Avantages:

  • Mutuelle
  • Tickets restaurant
  • RTT
  • Possibilités d’évolution de poste
  • Bonne ambiance
  • Labellisé Happy At Work !
  • Événements festifs internes réguliers