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Ingénieur Réseau TOIP (h/f)

Direction Technique

Date de début : 30/06/2020
Lieu : Paris 10ème
Rémunération : Selon expérience et compétences

Poste

Rattaché à la Direction Technique, vous intervenez au sein de l'équipe Réseau/TOIP, qui est composé d'un Responsable Réseau et de huit collaborateurs. Vous êtes en charge de mettre en œuvre, gérer et améliorer tous les réseaux de communications : téléphonie, internet, intranet...

Missions

- Maintien et évolution des infrastructures voix

- Suivi des projets d’évolution de l’infrastructure, à travers divers interlocuteurs (opérateurs, équipes internes)

- Être garant de l’exploitation et des tableaux de bord avec contrôle du dimensionnement des infrastructures. Capacity planning au quotidien

- Suivi des incidents

- Participation à l’enrichissement de la base de connaissances

- Participation à l’amélioration du service au client

 

 

 

Profil et Compétences

  • réseau
  • TOIP

- De formation BAC+2 à BAC+5

- Plus de 2 ans d’expérience support téléphonie ou référent technique

- Autonome et doté d’un bon esprit d’équip

- Rigoureux et méthodique

- Connaissance approfondie en téléphonie

- Analyse des contraintes techniques

- Force de proposition

- Bonne connaissance des clients (appréhender le degré de criticité) et fournisseurs (exploitation/support, priorisation du savoir, ...)

- Connaissance des plateformes VoIP (CommuniGate Pro, Freeswitch, BroadWorks)

- Bonne maîtrise et gestion des incidents lié à la téléphonie (analyse de logs, troubleshooting)

- Connaissance des équipements type ACME Oracle

- Capacités d’analyse et aptitude à formaliser (diagnostic, préconisations, documents et consignes d’exploitation, …)

- Aptitude à communiquer en interne (équipes) et en externe (clients, éditeurs, fournisseurs, services)

A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

// DETAILS

- Tickets restaurant

- RTT

- Possibilités d’évolution de poste.

- Excellente ambiance d'équipe

- Labellisé Happy At Work !

- Événements festifs internes réguliers