Description du poste
Au sein de la Direction des Services Clients, rattaché au manager du pôle « matériel/héberger » de la production, vous prendrez en charge:
- Le traitement des commandes passées par les partenaires.
- La gestion des dysfonctionnements dans le processus et la relation client.
- La contribution à la satisfaction client en prenant en charge les problématiques à travers nos outils de ticketing.
- La gestion et le suivi du stock
- La réception et l’envoi de matériels
- Gestion et commandes de services Microsoft (licence outlook, téléphonie., migration office…)
- La participation active à l’amélioration des services proposés aux partenaires et des outils internes..
Qualifications
- Formation Bac
- Connaissance des produits télécom (téléphonie IP, routeurs…)
Savoir-faire :
- Qualités rédactionnelles
- Maitrise des outils bureautiques (suite Office)
- Savoir s’exprimer à l’oral avec aisance
Savoir-être :
- Méthodique et rigoureux
- Esprit de synthèse
- Excellent relationnel permettant de travailler en toute fluidité avec des interlocuteurs et des services différents
- Ractif et volontaire
- Sens de la relation client
- Curieux et désireux d’apprendre
Informations supplémentaires
💥 Avantages :
- 2 jours de télétravail par semaine
- RTT
- Tickets restaurant de 11€
- Mutuelle avec prise en charge employeur à hauteur de 75%
- Possibilités d’évolution de poste
- Entreprise labelisée HappyAtWork
- Politique RSE
- Index de l’égalité femme-hommes 86/100
- Événements festifs internes réguliers
- L’esprit Sewan
A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
