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Chef Produit Plateforme Utilisateurs (Sophia) (h/f)

Marketing & Communication

Date de début : dès que possible
Lieu : Paris 10ème
Rémunération : selon profil

Poste

Au sein du Pôle Produits de la direction Marketing de Sewan, votre mission principale consistera à définir et gérer l'évolution de l'expérience client de la plateforme principale de la société : Sophia. Avec plus de 750 000 utilisateurs et de nombreux services intégrés et automatisés, Sophia est devenu le symbole du succès de Sewan depuis sa création il y a dix ans. Vous serez en charge de l'évolution de son ergonomie, de sa performance, de sa compatibilité à l'international et de ses fonctionnalités (Hors produits spécifiques).

1/ Evolution de la plateforme

  • Qualifier les attentes de l'interne, des clients et des partenaires, en organisant et participant à la collecte des remontées quanti et quali.
  • Accompagner les équipes des différents départements dans leurs besoins d'évolution sur l'interface.
  • Définir, concevoir et coordonner la conception et suivre la réalisation des fonctionnalités jusqu'à la mise en ligne.
  • Définition des étapes UX et UI, création du tracking, suivi des développements, suivi des éventuels tests utilisateurs, validation des applicatifs livrés et définition des KPIs, suivi statistique et web analytics.
  • Assurer le suivi des projets et recettes fonctionnelles des produits et services livrés.
  • Assurer le suivi d'exploitation, le reporting et le suivi de l'usage.

 

2/ Référent Produit & Accompagnement

  • Être référent de l'interface auprès des autres chefs produits pour les accompagner dans l'intégration de leurs produits.
  • S'assurer de la bonne intégration des autres produits dans l'interface
  • Accompagner l'ensemble des équipes Sewan et les équipes externes dans la formation sur les nouvelles fonctionnalités
  • Être prescripteur de l’interface auprès des utilisateurs.

 

3/ Veille

  • Comprendre et évaluer les tendances actuelles, les nouveaux besoins des utilisateurs

Missions

Profil chef de produit marketing avec expérience de 5 ans minimum ou chef de projet senior dans le digital.

Ce poste requiert une curiosité technique nécessaire pour établir un dialogue constructif avec les équipes de développement et R&D.

Une fois le travail de bilan / cadrage et définition des évolutions, vous devrez alors être capable d'agir en tant que gestionnaire de projet transverse entre les différentes équipes. Vous devrez par ailleurs avoir des références / connaissances en ergonomie et parcours clients (UX).

 

Profil et Compétences

  • Marketing
  • Sophia
  • UI / UX

Compétences métier

  • Compétences confirmées en gestion de projet (digital ou eCommerce, CRM, ERP...)
  • Pilotage/animation des partenaires internes (équipe agile, interlocuteurs IT, …) et externes, discussion avec des équipes techniques, marketing et communication
  • Intérêt pour l’ergonomie, UX-UI
  • Connaissance des méthodologies et mindset agiles (scrum)
  • Compréhension des environnements web, mobile et responsive
  • Connaissance en analytics pour analyser les usages et comportements de navigation mobile et web
  • Anglais courant (Equipe en Espagne et ouverture à l'international).

 

Détails du poste :

Poste à pourvoir en CDI – statut cadre

Localisation : Paris 10ème près des Grands Boulevards

Rémunération : en fonction de l’expérience

CE, mutuelle, bonne ambiance et events réguliers