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Chargé de Relations Partenaires (h/f)

COMMERCIAL

Date de début : dès que possible
Lieu : Paris 10ème
Rémunération : Selon profil

Poste

Sewan est un opérateur nouvelle génération, 100% cloud, orienté sur l’expérience utilisateur. Nous sommes une société jeune, en forte croissance et innovante dont le métier est piloté par un système d’information développé in-house avec beaucoup de passion et d’enthousiasme.

Notre philosophie : s’entourer de gens passionnés par ce qu’ils font et qui aiment travailler sur des projets qui sont utilisés au quotidien par des centaines de milliers d’utilisateurs.

Missions

Vous serez rattaché(e) au service relations partenaires composé de 19 collaborateurs (15 Responsables des ventes indirectes et 4 Chargés de relations partenaires). Votre mission principale consistera à assurer le suivi et la gestion de partenaires au sein de l’équipe sédentaire et en relais des équipes de régions.

Missions du poste
■ Accompagner les partenaires dans les démarches quotidiennes sur l’interface ainsi que les services et produits.
■ Former les partenaires dès leur entrée sur les interfaces et les process Sewan, télécommunications, réseaux et cloud.
■ Gérer et animer un parc de partenaires (appels sortants).
■ Relais des RVI au niveau commerce.
■ Faire monter en compétences les partenaires et les rendre autonomes : suivi de leurs formations.
■ Gérer les escalades des tickets entre les RVI et le siège
■ Gérer les demandes spécifiques des partenaires et des RVI
■ Suivre les projets/déploiements
■ Effectuer les tâches administratives relatives au service.

Profil et Compétences

  • relation commerciale
  • Relations partenaires
  • vente indirecte

Savoir :
■ Connaissances en droit commercial
■ Expérience dans la gestion administrative
■ Connaissances de base des techniques de négociation
■ Connaissance des procédures de traitement de service après-vente

Savoir-faire :
■ Savoir échanger avec des interlocuteurs de haut-niveau
■ Savoir travailler en autonomie
■ Connaître les tenants et aboutissants du métier d’opérateur de télécommunication
■ Savoir gérer différents pôles sur un poste

Savoir-être :
■ Organisé(e), rigoureux/rigoureuse, curieux/se et proactif/ve
■ Aptitude à travailler au sein d’une équipe
■ Avoir le goût des contacts, excellent sens relationnel
■ Capacité d’écoute