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Chargé de Relation Partenaire (h/f)

Commerce

Date de début : Immédiate
Lieu : Paris 10eme
Rémunération : Selon expérience et compétences

Poste

Rattaché au service relations partenaires, votre mission principale consistera à assurer le suivi et la gestion de nos partenaires en France.

Missions

Vous aurez pour taches:

  • Accompagner nos partenaires dans les démarches quotidiennes sur notre interface ainsi que nos services et produits.
  • Former les partenaires dès leur entrée sur les interfaces et les process Sewan, télécommunications, réseaux et cloud.
  • Gérer et animer un parc de partenaires (appels sortants).
  • Relais des RVI au niveau commerce.
  • Faire monter en compétences les partenaires et les rendre autonomes : suivi de leurs formations.
  • Gérer les escalades des tickets entre les RVI et le siège.
  • Gérer les demandes spécifiques des partenaires et des RVI.
  • Suivre les projets/déploiements.
  • Effectuer les tâches administratives relatives au service.

Profil et Compétences

  • Relations partenaires

Compétences requises :

  • Expérience dans la gestion administrative.
  • Connaissances en droit commercial.
  • Connaissances de base des techniques de négociation.
  • Connaissance des procédures de traitement de service après-vente.

 

Qualités requises :

  • Savoir échanger avec des interlocuteurs de haut-niveau.
  • Savoir travailler en autonomie.
  • Connaître les tenants et aboutissants du métier d’opérateur de télécommunication.
  • Savoir gérer différents pôles sur un poste.
  • Organisé, rigoureux, curieux et proactif.
  • Aptitude à travailler au sein d’une équipe.
  • Avoir le goût des contacts, excellent sens relationnel.
  • Capacité d’écoute.

 

AVANTAGES

  • Mutuelle.
  • Tickets restaurant.
  • RTT.
  • Possibilités d’évolution de poste.
  • Bonne ambiance.
  • Labellisé Happy At Work !
  • Événements festifs internes réguliers.