Commerce partenaires

Chargé de relation Partenaires (h/f)

CDI Paris, FR

Description du poste

Votre mission est d’assurer la satisfaction & la fidélisation de nos partenaires.

Vous êtes en charge d’intégrer, accompagner et former les partenaires Sewan sur nos produits. Par ailleurs, vous interviendrez sur un portefeuille de partenaires, afin de détecter et répondre à leurs besoins à venir. Le but étant de continuer à promouvoir la marque blanche et de permettre à nos partenaires de perdurer et rayonner. L’objectif premier de Sewan. 

Vous intégrez une équipe dynamique et très polyvalente. L’entraide et la bienveillance, sont des valeurs indispensables pour nous rejoindre !

Les missions du poste

Mission 1 : L’accompagnement

  • Accompagner les partenaires dans les démarches quotidiennes sur notre interface, Sophia, ainsi que sur l’ensemble des familles de produits de Sewan (Communiquer, Héberger et Connecter) 
  • Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes spécifiques aux services adéquats
  • Assurer la gestion administrative des partenaires (élaborer des contrats, suivre des contrats, mise-à-jour des catalogues tarifaires…)

Mission 2 : La formation

  • Former les partenaires nouvellement recrutés, dès leur entrée, sur l’ensemble des produits Sewan. Le but étant de les rendre autonome
  • Planifier des réunions en présentiels ou à distance pour les formations
  • Assurer le suivi des formations

Mission 3 : Le commerce sédentaire

  • Détecter et répondre aux nouveaux besoins de nos partenaires
  • Conseiller et accompagner nos partenaires en répondant à leurs futurs projets
  • Faire progresser leur rentabilité, leur savoir-faire, leur communication, leur fidélisation

Qualifications

Savoir :

  • Connaissances en droit commercial
  • Connaissances d’éléments de base en gestion comptable et administrative
  • Connaissances de base des techniques de négociation
  • Connaissance des procédures de traitement de service après-vente

Savoir-faire :

  • Conseiller et répondre aux besoins des partenaires au quotidien
  • Former les partenaires sur nos produits
  • Fidéliser
  • Détecter des futurs besoins
  • Participer au projets de nos partenaires
  • Travailler en collaboration avec les différents services internes

Savoir-être :

  • Sens de la rigueur et de l’organisation
  • Aptitude à travailler au sein d’une équipe
  • Excellente gestion du relationnel client
  • Qualité de présentation et de service
  • Capacité d’écoute

Informations supplémentaires

💥 Avantages :

  • RTT
  • Tickets restaurant de 11€
  • Mutuelle avec prise en charge employeur à hauteur de 75%
  • Possibilités d’évolution de poste
  • Entreprise labelisée HappyAtWork
  • Politique RSE
  • Index de l’égalité femme-hommes 86/100
  • Événements festifs internes réguliers
  • L’esprit Sewan

 

Chez Sewan, nous sommes engagés pour lutter contre toute forme de discrimination. Nous favorisons un environnement de travail inclusif et respectueux de toutes les différences.

A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.