Description du poste
Au sein de la Direction du Commerce Partenaires et plus spécifiquement du Service Relations Partenaires composé de 7 personnes, votre mission principale sera d’assurer la satisfaction et la fidélisation de nos partenaires.
Plus spécifiquement, vous aurez la responsabilité de :
Accompagner
- Accompagner les partenaires dans les démarches quotidiennes sur notre interface, Sophia, ainsi que sur l’ensemble des familles de produits de Sewan (Communiquer, Héberger et Connecter)
- Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes spécifiques aux services adéquats
- Assurer la gestion administrative des partenaires (élaborer des contrats, suivre des contrats, mise-à-jour des catalogues tarifaires…)
Former
- Former les partenaires nouvellement recrutés, dès leur entrée, sur l’ensemble des produits Sewan. Le but étant de les rendre autonome
- Planifier des réunions en présentiels ou à distance pour les formations
- Assurer le suivi des formations
Gérer le commerce sédentaire
- Détecter et répondre aux nouveaux besoins de nos partenaires
- Conseiller et accompagner nos partenaires en répondant à leurs futurs projets
- Faire progresser leur rentabilité, leur savoir-faire, leur communication, leur fidélisation
Qualifications
- Des connaissances de base en gestion comptable et administrative vous permettront de conseiller nos partenaires au mieux,
- Votre connaissance des procédures de traitement de service après-vente vous sera également utile quotidiennement
- Etre en mesure de travailler en collaboration avec différents services internes facilitera grandement vos interactions avec vos collègues,
- Votre capacité d’écoute vous permettra de comprendre les besoins de nos partenaire, d’y répondre ou d’a minima lui proposer une solution alternative.
Informations supplémentaires
Pourquoi Sewan ?
- Le Bien-être au cœur de nos préoccupations
Depuis plus de 5 ans, Sewan est labélisée Happy At Work! En 2022, nous avons obtenu la note de 4,4/5 de la part de nos équipes en France et à l’international et un taux de recommandation de 89,2%.
Chaque jour, nous travaillons pour que les Sewaners se sentent bien.
Notre index égalité Femmes/ hommes est de 86/100.
- Une politique RSE forte : Médaille d’argent « Ecovadis » pour notre performance RSE
A titre d’exemples, chez Sewan nous développons le Mécénat de compétences. 1 journée par an est offerte à chaque collaborateur pour contribuer à relever les grands défis sociaux et environnementaux.
Nous mettons en place les trophées RSE pour que nos Sewaners soient acteurs de notre politique RSE !
- Une participation aux bénéfices
Qui accompagne la belle croissance de Sewan depuis plusieurs années.
- Du Télétravail
2 jours de télétravail par semaine.
- Un salaire mais bien plus !
9 à 12 RTT par an, Mutuelle prise à charge à 75%, Tickets Restaurant d’une valeur de 11€50 (pris en charge à 52% par Sewan), forfait mobilité durable à hauteur de 500€/ an, Chèques cadeaux de +150€, Compte Epargne Temps à disposition, crèches d’entreprise … et bien plus 🙂
- La mobilité interne
Chaque année, ce sont 30% de salariés qui évoluent en interne. L’évolution de carrière fait partie de la philosophie de Sewan.
Un accord et une charte mobilité accompagnent l’expérience des salariés tout au long de leur vie chez Sewan.
Chez Sewan, nous sommes engagés pour lutter contre toute forme de discrimination. Nous favorisons un environnement de travail inclusif et respectueux de toutes les différences.
A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.