Service Client

Chargé de production matériel (h/f)

CDI Paris, FR

Description du poste

Au sein de la Direction des Services Clients, rattaché au manager du pôle « matériel/héberger » de la production, vous prendrez en charge:

  • Le traitement des commandes passées par les partenaires.
  • La gestion des dysfonctionnements dans le processus et la relation client.
  • La contribution à la satisfaction client en prenant en charge les problématiques à travers nos outils de ticketing.
  • La gestion et le suivi du stock
  • La réception et l’envoi de matériels
  • Gestion et commandes de services Microsoft (licence outlook, téléphonie., migration office…)
  • La participation active à l’amélioration des services proposés aux partenaires et des outils internes..

Qualifications

  • Formation Bac
  • Connaissance des produits télécom (téléphonie IP, routeurs…)

Savoir-faire :

  • Qualités rédactionnelles
  • Maitrise des outils bureautiques (suite Office)
  • Savoir s’exprimer à l’oral avec aisance

Savoir-être :

  • Méthodique et rigoureux
  • Esprit de synthèse
  • Excellent relationnel permettant de travailler en toute fluidité avec des interlocuteurs et des services différents
  • Ractif et volontaire
  • Sens de la relation client
  • Curieux et désireux d’apprendre

Informations supplémentaires

💥 Avantages :

  • 2 jours de télétravail par semaine
  • RTT
  • Tickets restaurant de 11€
  • Mutuelle avec prise en charge employeur à hauteur de 75%
  • Possibilités d’évolution de poste
  • Entreprise labelisée HappyAtWork
  • Politique RSE
  • Index de l’égalité femme-hommes 86/100
  • Événements festifs internes réguliers
  • L’esprit Sewan

 

A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.