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Chargé de production (h/f)

Service client

Date de début : dès que possible
Lieu : Paris 10ème
Rémunération : En fonction du profil

Poste

Sewan est un opérateur nouvelle génération, 100% cloud, orienté sur l’expérience utilisateur. Nous sommes une société jeune, en forte croissance et innovante dont le métier est piloté par un système d’information développé in-house avec beaucoup de passion et d’enthousiasme.

Notre philosophie : s’entourer de gens passionnés par ce qu’ils font et qui aiment travailler sur des projets qui sont utilisés au quotidien par des centaines de milliers d’utilisateurs.

 

Au sein de la Direction Services Clients, vous prenez en charge le traitement et le suivi des commandes clients du Groupe Sewan. Votre domaine d'activité portera sur les services offerts par le Groupe Sewan : téléphonie, messagerie, accès Internet, téléphonie mobile, hébergement, …

Missions

Vous aurez la responsabilité de :

 

  • Être l’interlocuteur/trice des clients et garant du bon traitement des commandes des produits commercialisés par Sewan
  • Suivre les commandes et coordonnez les actions avec les opérateurs et les fournisseurs
  • Gérer les dysfonctionnements dans le processus et la relation client
  • Participer activement à l’amélioration des services proposés aux clients et outils internes

Profil et Compétences

  • Débutant ou moins de 3 ans d‘expérience
  • Réactivité et autonomie
  • Dynamisme et excellent esprit d'équipe
  • Empathie et très bonne relation client
  • Rigoureux(se) et méthodique
  • Formation Bac à Bac +2

 

  • Avantages: Mutuelle, tickets restaurant, bonne ambiance et possibilités d'évolution de poste
  • Date de début: Immédiat
  • Lieu: 75010 Paris
  • Rémunération: Selon expérience et compétences