Service Client

Chargé de production (h/f)

CDI Montpellier, FR

Au sein de la Direction des Services Clients, rattaché au manager du pôle « matériel/héberger » de la production, vous prendrez en charge la gestion des commandes partenaires des produits du Groupe.

Missions

 Vous aurez pour principales missions  :

  • Le traitement des commandes passées par les partenaires.
  • La gestion des dysfonctionnements dans le processus et la relation client.
  • La contribution à la satisfaction client en prenant en charge les problématiques à travers nos outils de ticketing.
  • La gestion et le suivi du stock
  • La réception et l’envoi de matériels
  • La gestion et les commandes de services Microsoft (licence outlook, téléphonie., migration office…)
  • La participation active à l’amélioration des services proposés aux partenaires et des outils internes.

Profil:

Savoirs: 

  • Connaissance des produits télécom (téléphonie IP, routeurs…)

Savoir-faire: 

  • Qualités rédactionnelles
  • Maitrise des outils bureautiques (suite Office)
  • Savoir s’exprimer à l’oral avec aisance

Savoir-être:  

  • Méthodique et rigoureux
  • Esprit de synthèse
  • Excellent relationnel permettant de travailler en toute fluidité avec des interlocuteurs et des services différents
  • Réactif et volontaire
  • Sens de la relation client
  • Curieux et désireux d’apprendre

A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

AVANTAGES

  • Mutuelle
  • Tickets restaurant
  • RTT
  • Télétravail 2 jours par semaine (hors covid)
  • Participation
  • Possibilités d’évolution de poste
  • Bonne ambiance
  • Labellisé Happy At Work !
  • Événements festifs internes réguliers