Au sein de la Direction des Services Clients, rattaché au manager du pôle « matériel/héberger » de la production, vous prendrez en charge la gestion des commandes partenaires des produits du Groupe.
Missions
Vous aurez pour principales missions :
- Le traitement des commandes passées par les partenaires.
- La gestion des dysfonctionnements dans le processus et la relation client.
- La contribution à la satisfaction client en prenant en charge les problématiques à travers nos outils de ticketing.
- La gestion et le suivi du stock
- La réception et l’envoi de matériels
- La gestion et les commandes de services Microsoft (licence outlook, téléphonie., migration office…)
- La participation active à l’amélioration des services proposés aux partenaires et des outils internes.
Profil:
Savoirs :
- Connaissance des produits télécom (téléphonie IP, routeurs…)
Savoir-faire :
- Qualités rédactionnelles
- Maitrise des outils bureautiques (suite Office)
- Savoir s’exprimer à l’oral avec aisance
Savoir-être :
- Méthodique et rigoureux
- Esprit de synthèse
- Excellent relationnel permettant de travailler en toute fluidité avec des interlocuteurs et des services différents
- Réactif et volontaire
- Sens de la relation client
- Curieux et désireux d’apprendre
A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
AVANTAGES
- Mutuelle
- Tickets restaurant
- RTT
- Télétravail 2 jours par semaine (hors covid)
- Participation
- Possibilités d’évolution de poste
- Bonne ambiance
- Labellisé Happy At Work !
- Événements festifs internes réguliers
