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Chargé de déploiement clients (h/f)

Service client

Date de début : Immédiat
Lieu : Paris 10ème
Rémunération : Selon expérience et compétences

Poste

Au sein de la Direction Services Clients, vous prenez en charge la gestion des déploiements clients des produits du Groupe Sewan. Votre domaine d'activité portera sur les services autour de nos trois familles : communiquer, connecter, héberger.

Missions

Vous aurez la responsabilité de :

Lancer des opérations :

  • Vérification de la conformité des contrats à déployer
  • Gérer les commandes passées aux différents fournisseurs et les priorités de livraison
  • Exploiter un ensemble d’informations afin d’élaborer une planification prévisionnelle fiable impliquant des acteurs externes et internes
  • Consolidation des outils interne, mise à jour des Systèmes d’Informations

 

Piloter :

  • Suivi des livrables, pilote des interventions de production
  • Analyser et anticiper les risques
  • Gestion, garantie des délais déploiement
  • Gestion de la relation client
  • Coordonner l’activité de différents acteurs : opérateurs/prestataires/direction technique/clients

 

Mettre en œuvre :

  • Réaliser l’affectation des ressources d’intervention
  • Planification des rdv d’installation
  • Contrôler les opérations effectuées
  • Recette, passage en facturation

Profil et Compétences

  • déploiement client
  • service client
  • Télécoms

Compétences requises :

  • Formation minimum Bac / Bac + 2
  • Idéalement une expérience dans le secteur des télécommunications

 

Qualités requises :

  • Réactivité, autonomie et curiosité
  • Très bonnes qualités rédactionnelles et orales
  • Dynamisme et bon esprit d'équipe
  • Empathie et excellente relation client
  • Rigueur et méthode

 

AVANTAGES

  • Mutuelle
  • Tickets restaurant
  • RTT
  • Possibilités d’évolution de poste
  • Bonne ambiance
  • Labellisé Happy At Work !
  • Événements festifs internes réguliers