Ressources Humaines

Assistant ADV (h/f)

CDI Paris, FR

Rattaché au Responsable Administration des Ventes, au sein de la Direction Administrative et Financière, vos missions principales seront :
• Contrôler et enregistrer les contrats de vente (contrats, documents administratifs, conditions générales de ventes)
• Suivre et mettre à jour le fichier de facturation du portefeuille clients : contrats, BDC, résiliation
• Effectuer la facturation mensuelle de clients B2B
• Travailler régulièrement en liaison avec les opérationnels afin d’améliorer la relation client (Commerce, support client, comptabilité, service technique)
• Mettre à jour et suivre les fichiers clients
• Répondre aux résiliations des clients
• Mettre les factures sur les portails des clients (ex : Chorus)
• Répondre aux appels téléphoniques des clients et les informer en fonction de leur demande
• Gérer les demandes et réclamations-client
• Gérer le traitement des litiges
• Participer à la migration d’un outil de facturation

Profil recherché

Issu d’une formation BTS Assistant de gestion ou commerce avec une expérience minimale de 2 ans sur un poste similaire,
• Vous maîtrisez Microsoft Office et idéalement un ERP (Dynamics 365, SAP ou autre)
• Vous êtes autonome dans la gestion des dossiers clients, rigoureux et organisé
• Vous avez le sens du service et aimez le travail en équipe
• La connaissance du secteur des télécoms est un plus
A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

AVANTAGES:

  • Mutuelle prise en charge à 75 %
  • Prévoyance prise en charge à 100%
  • Tickets restaurant de 11€/ jour travaillé (prise en charge employeur 50%)
  • RTT
  • Télétravail 2 jours par semaine
  • Possibilités d’évolution de poste
  • Bonne ambiance
  • Labellisé Happy At Work !
  • Événements festifs internes réguliers