Customer Service

Stage Technicien Support Systèmes et Cloud (h/f)

Internship Paris, FR

Poste

Au sein de la Direction des Services Clients, par votre rôle de stagiaire Technicien Support Systèmes et Cloud, vous apporterez votre soutien opérationnel à nos partenaires et clients dans l’équipe Support Héberger.

Missions

Vos missions :

–  Prendre en charge la déclaration, le suivi et la résolution d’incidents

– Traiter les demandes d’intervention au niveau opérationnel et mettre en service des équipements et environnements variés

–  Appliquer une méthodologie de diagnostic mettant en œuvre vos compétences techniques

–  Suivre et mettre à jour vos interventions dans l’outil de gestion des incidents

–  Créer des articles dans la base de connaissances

–  Faire preuve d’excellentes qualités de communication écrite et orale dans la relation client

–  Participer activement à l’amélioration des services proposés aux clients en étroite relation avec tous les services de la Direction des Services Clients

Compétences et qualités requises

  • BTS, DUT, BAC+2/+3 – IT / en informatique – systèmes
  • Compétences requises :
    • Linux (postfix, apache, mysql)
    • Windows Server (IIS, powershell)
    • Virtualisation VMware (vSphere)
    • Office 365 (Exchange, Sharepoint, Teams)
  • Qualités requises :
    • Curiosité technique, rigueur
    • Dynamisme, esprit d’équipe
    • Implication dans la qualité de service

A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Détails

  • Date de début : immédiat
  • Stage rémunéré
  • Lieu : 75010 Paris
  • Tickets restaurant
  • Excellente ambiance d’équipe
  • Labellisé Happy At Work !
  • Événements festifs internes régulier