Sales

Responsable Service Relations Partenaires (h/f)

Brussels, BE

Dans le cadre du développement de Sewan en Belgique, nous recherchons, notre prochain Responsable Services Relations Partenaires (h/f). Rattaché au Service commercial et sous la hiérarchie du Directeur Commercial, vous aurez pour mission principale de piloter la mise en place du service pour améliorer la qualité de Relation commerciale perçue par les partenaires SEWAN. Vous assurerez également le suivi et la gestion de partenaires au sein de l’équipe commerciale sédentaire.

// Vos missions :

Court terme

Relais commercial sédentaire

• Assurer les formations initiales et continues des partenaires sur les différents process et interfaces, les monter en compétences et les rendre autonomes
• Accompagner les partenaires dans leurs démarches quotidiennes sur les interfaces ainsi que les services et produits.
• Être le relais des Responsables Ventes Indirectes (RVI) au niveau commerce pour les partenaires
• Gérer les escalades des tickets entre les RVI et le siège
• Gestion des demandes spécifiques des partenaires et des RVI
• Suivi de projets / Déploiement
• Gestion et animation d’un parc de partenaires spécifiques

Binôme administratif

• Réaliser la gestion administrative du Service commercial (Nouveaux contrats partenaires, calcul avoirs comptables, demandes diverses)
• Orienter les partenaires sur les bons process
• Appels sortants commerciaux

Moyen terme : création d’un pôle d’expertise

• Construire l’équipe des Chargés de Relations Partenaires et les monter en compétence
• Être le relais opérationnel de l’équipe sur les missions des Chargés de Relations Partenaires
• Mettre en place des actions pour faire évoluer le Service vers des missions complémentaires de suivi commercial pour les partenaires et de formation commerciale avancée

// Profil recherché

Savoir :
o Connaissance de base des techniques de négociation
o Connaissance d’éléments de base en gestion comptable et administrative
o Connaissance des procédures de traitement de service après-vente
o Connaissance approfondie d’Excel
o Notion en droit commercial

• Savoir-faire :
o Savoir échanger avec des interlocuteurs de haut-niveau
o Savoir travailler en autonomie
o Connaître les tenants et aboutissants du métier d’opérateur de télécommunication
o Savoir gérer différents pôles sur un poste

• Savoir-être :
o Organisé, rigoureux
o Aptitude à travailler au sein d’une équipe
o Savoir respecter des délais, être rigoureux, précis, organisé
o Avoir le goût des contacts, excellent sens relationnel, pédagogue
o Capacité d’écoute

// Conditions de travail

• Position intellectuellement stimulante et variée
• Environnement de travail agréable dans une structure à la mentalité de « startup »
• Salaire et avantages attractifs
• Voiture de société / carte carburant (en fonction des positions)

Chez Sewan, nous pensons que notre personnel est notre atout le plus précieux.

À compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.