Customer Service

Ingénieur Support Solutions Microsoft (h/f)

Unlimited contract Paris, FR, Montpellier, FR

Missions

Au sein de la Direction des Services Clients, dans les équipes Support, par votre rôle d’Ingénieur Support Client en Solutions Microsoft, vous aurez pour mission de :

  • Apporter votre expertise technique à l’équipes Déploiement concernant le traitement des demandes liés aux services Microsoft et en tant que référent technique, pallier tout problème d’ordre technique identifié chez nos clients.
  • Participer à la résolution des incidents post déploiement en relation avec les clients et les partenaires
  • Participer aux différents projets techniques liés aux solutions de collaboration Microsoft
  • Etudier et tester la faisabilité du déploiement de toute offre Microsoft mise au catalogue Sewan et de façon générale procéder à une validation du mode opérationnel de l’offre contractuelle
  • Assurer la rédaction et la mise à jour de la documentation technique et des procédures de mise en service
  • Réaliser une veille technologique sur les produits Microsoft afin de suivre les nouvelles fonctionnalités publiées par l’éditeur susceptibles d’influer sur le parc installé et participer aux évènements/webinars de l’éditeur sur les mises à jour et nouveautés produits
  • Être force de proposition en termes d’orientation et de choix techniques sur les produits Microsoft et accompagner la mise en place des solutions MicroSoft365
  • Identifier et communiquer sur les opportunités techniques de fourniture de nouveaux services au client, en relation avec les services concernés

Compétences requises

  • De formation BAC+4/5, avec un solide bagage technique et certifications sur les technologies Microsoft,
  • Expertise avancée des solutions MS: Dynamics, Azure AD, MS365, EMS (Enterprise Mobilty Security), Intunes
  • Scripting (Powershell)
  • Maitrise Administration Windows Servers
  • Capacité d’analyse, d’adaptation et de réactivité
  • Rigueur et autonomie
  • Communication (orale et écrite)
  • Curiosité technique

A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

AVANTAGES

  • Mutuelle
  • Tickets restaurant
  • RTT
  • Possibilités d’évolution de poste
  • Bonne ambiance
  • Labellisé Happy At Work !
  • Événements festifs internes réguliers