Hast du Lust bei uns die Teamleitung unseres Kundensupports (2 Mitarbeiter und 1 Azubi) zu übernehmen?
Unser Ziel bei Sewan ist es, die Unternehmenskommunikation durch unsere Telekommunikations- und Cloud-Services zu vereinfachen. Wir betreiben eine White-Label-Plattform und haben viele tolle zusätzliche Produkte für unsere Partner parat.
Wenn du nach einem flexiblen Arbeitsplatz in einem 20-köpfigen Team mit abwechslungsreichen Aufgaben und Themen suchst, gern in der Mittagspause auf den Fernsehturm schaust und nach der Arbeit mit uns an der Spree den Tag ausklingen lassen möchtest, dann bewirb dich bei uns. Wir freuen uns auf dich.
Wir suchen am Standort Berlin ein Teammitglied als Teamleitung Kundensupport (m/w/d).
Welche Aufgaben dich als Teamleitung erwarten:
- Teamorganisation – alles rund um dein Team ( z.B. Urlaubsplanung, Aufzeigen von Weiterbildungsbedarf, Klärung von Anforderungen, Mitarbeitergespräche etc.)
- Ansprechpartner – für andere Teamleiter:innen sowie die Geschäftsführung zu allen Belangen, die dein Team betreffen
- Projektübersicht – du behältst alle Support-Projektthemen im Blick und holst dir regelmäßig den Status aus dem Team ab oder hilfst, wenn es Blockaden gibt
- Auswertung & Planung – du wertest regelmäßig die Performance deines Teams aus und planst gemeinsam mit dem Sales zusätzliche Ressourcen ein, wenn nötig
- Operative Mitarbeit – neben den Teamleitungstätigkeiten arbeitest du in bestimmten Themen auch operativ mit
Du bringst folgendes mit:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung/Studium im Bereich IT oder mehrjährige Tätigkeit in einem IT relevanten Bereich (Telekommunikation, Software, Systemhaus)
- erste Erfahrung in der Teamleitung (mindestens 1 Jahr)
- Kommunikations- und Motivationsstärke
- technisches Wissen und Interesse
- sehr gute Deutschkenntnisse
- kommunikationssichere Englischkenntnisse
Was wir dir bieten:
- Einen abwechslungsreichen Job in einem zukunftssicheren multinationalen Unternehmen mit der Möglichkeit die anderen Standorte zu besuchen (Spanien, Belgien, Frankreich)
- Förderung durch Weiterbildung & Workshops
- Auf Wunsch 2 Tage Home-Office
- Zusatzleistungen wie BVG Karte etc.
- Ein sympathisches und kompetentes Team das Dich bei Deinen Aufgaben unterstützt
- Legendäre Office-Partys
- Zentral gelegenes Büro mit kostenfreien Parkplätzen
- Wöchentlich frisches Obst